Анализ работы по рассмотрению обращений граждан


В 2017 году непосредственно в Следственное управление  поступило 3702 (+901 или +32% к АППГ) обращения, из них: в территориальные следственные отделы – 1424 (+135 или +10% к АППГ), в аппарат Следственного управления (далее - аппарат) – 2278 (+766 или +50% к АППГ).

За отчетный период рассмотрено 3816 (+1145 или +42%) обращений, из них: территориальными следственными отделами – 1676 (+94 или +5%), аппаратом – 2140 (+1051 или +96%).

Из 3816 рассмотренных обращений:

 - 2546 (+816 или +47% к АППГ) разрешено по существу, из них: территориальными следственными отделами – 1236 (+142 или +12% к АППГ), аппаратом – 1310 (+674 или +105% к АППГ);

- 570 (+130 или +29% к АППГ) – направлены в органы прокуратуры;

- 514 (+130 или +33% к АППГ) – направлены в другие ведомства;

- 162 (+66 или +68% к АППГ) - приобщены к ранее поступившим (дубликаты);

- 4 (-5 или -55% к АППГ) обращения оставлены без разрешения по существу.  

Из 2546 разрешённых обращений:

- по 2342 (+791 или +50% к АППГ) - даны разъяснения, из них: территориальными следственными отделами – 1210 (+134 или +12% к АППГ), аппаратом – 1132 (+657 или +138% к АППГ);

- 176 (+12 или +7% к АППГ) обращений отклонено, из них: территориальными следственными отделами – 17 (+6 или +54% к АППГ), аппаратом – 159 (+6 или +3% к АППГ);

- 28 (+13 или +86% к АППГ) обращений удовлетворено, из них: территориальными следственными отделами – 9 (+2 или +28% к АППГ), аппаратом – 19 (+11 или +137% к АППГ).

Из центрального аппарата Следственного комитета Российской Федерации поступило 619 (+257 или +70% к АППГ) обращений.

На 75% к АППГ увеличилось количество поступивших через Интернет-приёмную обращений – 750 (+322 к АППГ).

На «телефон доверия» Следственного управления поступило 12 (-9 или -42% к АППГ) обращений.

Непосредственно в территориальные следственные отделы поступило 1424 (+135 или +10% к АППГ) обращений.

Возросло количество поступивших обращений в следственных отделах по городам: Бокситогорск – 43 (+24), Всеволожск – 417 (+141), Волхов – 73 (+5), Кириши – 35 (+10), а также в ОРОВД – 386 (+180).

Снизилось количество поступивших обращений в следственных отделах по городам: Выборг – 98 (-14), Гатчина – 163 (-39), Приозерск – 61 (-27).

Территориальными следственными отделами разрешено 1236 (+142 или +12%) обращений.

Количество поступивших и разрешенных по существу обращений в территориальных следственных отделах по сравнению с АППГ увеличилось немногим более чем на 10%. При этом территориальными следственными отделами удовлетворено 9  обращений, отклонено 17 (+6) обращений, по 1210 (+134) обращениям даны разъяснения.

На личном приёме принято 410 граждан (-117 или -22% к АППГ), из них:

- 251 (+47) - в аппарате;

- 159 (-164) – в следственных отделах.

Руководителем Следственного управления принято – 90 (+32) граждан, заместителями руководителя Следственного управления - 51 (-12) гражданин.

Руководителем следственного управления дважды проведён личный приём граждан в приёмной Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе, принято 2 обращения, обращения рассмотрены, заявителям даны соответствующие разъяснения.

За указанный период на личном приёме граждан руководителем Следственного управления принято 57 письменных обращений граждан, по результатам рассмотрения которых: удовлетворено – 1, отклонено – 6, оставлено без разрешения по существу – 1, направлено в другие ведомства – 1, направлено в органы прокуратуры – 6,даны разъяснения – 42.

Заместителями руководителя Следственного управления принято 29 письменных обращений граждан, по результатам рассмотрения которых: отклонено – 2, направлено в другие ведомства – 2, направлено в органы прокуратуры – 2, даны разъяснения – 23.